1. Hizmetin teslim şekli
RestoranPro, web tabanlı restoran otomasyonu hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Hizmet teslimi; kullanıcı hesabının oluşturulması, panel erişiminin açılması, gerekli kurulum veya aktivasyon işlemlerinin tamamlanması ve kullanıcıya erişim bilgilerinin iletilmesiyle gerçekleşir.
Kurulum, eğitim, entegrasyon veya özel yapılandırma gerektiren durumlarda teslim süresi, işletmenin ihtiyaçlarına, sağlanan bilgilere ve üçüncü taraf platformların onay süreçlerine göre değişebilir.
2. Aktivasyon ve kullanım başlangıcı
Satın alma, teklif onayı veya deneme başvurusu sonrasında RestoranPro ekibi, işletmenin sisteme erişebilmesi için gerekli hesabı ve kullanım alanını hazırlar. Demo veya ücretsiz deneme sunulması halinde süresi ve kapsamı teklif, kampanya veya web sitesinde belirtilen şartlara göre uygulanır.
Kullanıcı, hizmeti kullanmaya başladığında ürün ve restoran bilgilerini doğru girmekten, çalışan yetkilerini yönetmekten ve kendi işletmesi adına yapılan işlemlerden sorumludur.
3. İptal talepleri
Kullanıcı, hizmet iptali veya yenilememe talebini info@restoranpro.com adresine yazılı olarak iletebilir. İptal talebinin işlenebilmesi için hesap, firma, yetkili kişi ve iletişim bilgilerinin doğrulanması gerekebilir.
İptal talebi, talep tarihine kadar doğmuş ödeme, fatura, kullanım veya hizmet bedeli yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Ödenmemiş dönem veya hizmet bedeli bulunuyorsa RestoranPro tahsilat ve yasal haklarını saklı tutar.
4. İade koşulları
Dijital yazılım, kurulum, eğitim, entegrasyon, özel yapılandırma, destek ve işletmeye özel hazırlık maliyetleri nedeniyle aktif edilmiş veya kullanılmaya başlanmış hizmetlerde ücret iadesi yapılmayabilir.
Henüz aktif edilmemiş, kullanılmamış veya teslim edilmemiş hizmetlere ilişkin iade talepleri, ödemenin niteliği, kampanya koşulları, kurulum hazırlıkları ve varsa üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak değerlendirilir. Uygun bulunan iade talepleri, ödeme kanalı ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak makul süre içinde sonuçlandırılır.
5. Yenileme ve abonelik dönemi
Yıllık lisans, abonelik veya kullanım dönemleri teklif, ödeme sayfası veya sözleşmede belirtilen süre boyunca geçerlidir. Süre sonunda hizmetin devam etmesi için yenileme ödemesi gerekebilir.
Kampanyalı, indirimli, özel anlaşmalı veya işletmeye özel geliştirme içeren hizmetlerde iptal ve iade koşulları ayrıca belirlenebilir.
6. Hizmetin durdurulması
Kullanıcının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hizmeti hukuka aykırı kullanması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya kullanım koşullarına aykırı davranması halinde RestoranPro hizmeti geçici olarak durdurabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
Bu durumda kullanıcının ihlal tarihine kadar doğmuş borçları ve sorumlulukları devam eder.