1. Genel ilkeler
RestoranPro, kullanıcıların ve işletmelerin paylaştığı bilgileri gizli tutmayı, hizmetin gerektirdiği kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yetkisiz erişime karşı korumayı ilke edinir.
Kullanıcı tarafından sisteme yüklenen restoran içerikleri, ürün bilgileri, menü kayıtları, sipariş ve operasyon verileri ilgili kullanıcının veya işletmenin kontrolündedir. RestoranPro bu içerikleri yalnızca hizmetin sağlanması, destek verilmesi ve sistemin çalıştırılması amacıyla kullanır.
2. Toplanan bilgiler
Web sitesi ziyaretlerinde çerezler, IP adresi, cihaz, tarayıcı, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik veriler toplanabilir. İletişim formları üzerinden ad, firma adı, telefon, e-posta ve mesaj içeriği alınabilir.
Panel kullanımı sırasında kullanıcı hesabı bilgileri, restoran ayarları, ürün ve kategori kayıtları, sipariş hareketleri, masa ve kurye süreçleri, destek talepleri ve işlem logları saklanabilir.
3. Bilgilerin kullanım amacı
Toplanan bilgiler; hizmetin kurulması, kullanıcı hesabının yönetilmesi, destek sağlanması, güvenlik kontrolü, ödeme ve fatura işlemleri, ürün geliştirme, performans analizi, müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır.
Kullanım ve işlem bilgileri, kişisel kimlik içermeyecek şekilde anonim hale getirilerek istatistiksel analiz, performans değerlendirmesi ve hizmet kalitesini artırma amacıyla değerlendirilebilir.
4. Paylaşım ve gizlilik taahhüdü
RestoranPro, hizmet kapsamı dışında işletme verilerini açıklamaz, satmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilere devretmez. Ancak barındırma, e-posta, ödeme, entegrasyon, teknik destek ve güvenlik hizmetleri için güvenilir tedarikçilerle sınırlı paylaşım yapılabilir.
Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi bulunması halinde gerekli bilgiler ilgili makamlarla paylaşılabilir. Bu paylaşımlar hukuka uygun talep ve zorunlu kapsamla sınırlı tutulur.
5. Çerezler ve teknik kayıtlar
RestoranPro web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve ziyaret trafiğini anlamak için zorunlu veya analitik amaçlı çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihleri yönetilebilir.
Güvenlik, hata analizi ve sistem sürekliliği için teknik log kayıtları tutulabilir. Bu kayıtlar yalnızca yetkili kişiler tarafından, hizmetin güvenli şekilde sürdürülebilmesi amacıyla incelenir.
6. Veri güvenliği ve kullanıcı sorumluluğu
RestoranPro, hesap ve sistem güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Kullanıcılar kendi şifrelerinin gizliliğinden, yetkilendirdikleri çalışan hesaplarından ve panele girdikleri içeriklerin doğruluğundan sorumludur.
Kullanıcı, hesabında yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali olduğunu fark ederse durumu gecikmeden RestoranPro’ya bildirmelidir.
7. Değişiklikler
RestoranPro, bu Gizlilik Politikası’nı hizmetlerdeki değişiklikler, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.