1. Veri sorumlusu ve kapsam
Bu metin, RestoranPro web sitesi, iletişim formları, teklif süreçleri ve restoran otomasyonu hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. RestoranPro, kişisel verilerin hukuka uygun, güvenli ve şeffaf şekilde işlenmesi için gerekli idari ve teknik tedbirleri almayı hedefler.
RestoranPro; restoran, kafe, paket servis işletmesi ve yetkilileri tarafından paylaşılan bilgileri yalnızca hizmetin sunulması, satış ve destek süreçlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.
2. İşlenen kişisel veriler
İşlenen veriler; ad, soyad, firma veya restoran adı, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, fatura bilgileri, kullanıcı hesabı bilgileri, talep ve mesaj içerikleri, işlem kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile hizmet kullanımına ilişkin teknik log kayıtlarını kapsayabilir.
RestoranPro paneline işletme tarafından girilen ürün, sipariş, masa, kurye, müşteri notu ve operasyon verileri, ilgili işletmenin hizmeti kullanabilmesi için saklanır ve işlenir. İşletme tarafından sisteme aktarılan verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan ilgili işletme sorumludur.
3. Verilerin işlenme amaçları
Kişisel veriler; üyelik ve demo süreçlerini yürütmek, teklif ve satış görüşmelerini tamamlamak, restoran otomasyonu hizmetini sağlamak, teknik destek vermek, ödeme ve faturalandırma süreçlerini yönetmek, kullanıcı güvenliğini sağlamak, sistem performansını ölçmek, yasal talepleri karşılamak ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla işlenebilir.
İletişim bilgileri; talep edilen aramanın yapılması, ürün bilgilendirmesi, destek dönüşü, kampanya veya hizmet duyurusu gönderimi için kullanılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimi gereken hallerde ilgili mevzuata uygun onay süreçleri esas alınır.
4. Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatler ve açık rıza gereken durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Ödeme, fatura, muhasebe, güvenlik ve resmi kurum taleplerine ilişkin kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
5. Aktarım ve üçüncü taraf hizmetleri
Kişisel veriler; barındırma, e-posta, ödeme altyapısı, muhasebe, teknik destek, entegrasyon ve güvenlik hizmeti alınan tedarikçilerle, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri halinde ilgili bilgiler paylaşılabilir.
RestoranPro, işletme verilerini satmayı veya hizmetin amacı dışında açıklamayı hedeflemez. Entegrasyon kullanılan durumlarda yemek platformları, ödeme kuruluşları veya benzeri üçüncü taraflarla veri aktarımı, ilgili hizmetin çalışması için zorunlu olan kapsamla sınırlı tutulur.
6. Saklama, güvenlik ve başvuru hakları
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesap güvenliği, erişim yetkilendirmesi, loglama, yedekleme ve veri bütünlüğü için makul teknik tedbirler uygulanır.
İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanmak için info@restoranpro.com adresinden başvurabilir.